Política de frete
A Algodão Branco tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
1 Processamento dos Pedidos
Após a confirmação da compra, todos os pedidos passam pelas etapas de análise, separação, conferência e embalagem.
O prazo de entrega começa a ser contado somente após:
- Confirmação dos dados cadastrais;
- Aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável pela transação.
Pedidos aprovados até as 14h, em dias úteis, são processados no mesmo dia.
Pedidos aprovados após esse horário, aos finais de semana ou feriados, iniciam o processamento no próximo dia útil.
Prazo médio de separação e postagem: até 2 (dois) dias úteis após a aprovação do pagamento.
2 Modalidades de Entrega
Entrega Econômica
- Frete: R$ 14,90
- Prazo estimado: 5 a 8 dias úteis após a postagem.
Entrega Expressa
- Frete: R$ 29,90
- Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis após a postagem.
- Frete grátis para pedidos a partir de R$ 399,87.
Os prazos informados são estimativas contadas em dias úteis, sempre a partir da data de postagem (e não da data da compra), podendo sofrer variações conforme:
- Localidade de entrega;
- Áreas de risco;
- Restrições de acesso da transportadora;
- Condições operacionais.
Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional.
No momento, não efetuamos envios internacionais.
3 Empresas Responsáveis pela Entrega
As entregas são realizadas por parceiros logísticos contratados pela Algodão Branco, incluindo:
- Correios (PAC e SEDEX);
- Loggi Transportadora;
- Outras transportadoras parceiras, quando necessário.
A transportadora responsável é selecionada automaticamente conforme critérios logísticos, região atendida e disponibilidade operacional.
Não é possível escolher manualmente a transportadora durante o processo de compra.
4 Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail em até 2 (dois) dias úteis.
As informações de rastreamento são atualizadas diretamente pela transportadora responsável.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por mais de 5 (cinco) dias úteis, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
5. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega, incluindo:
- CEP;
- Complemento;
- Ponto de referência, quando necessário.
Após a postagem do pedido, não será possível alterar o endereço informado.
Caso a encomenda seja devolvida em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega realizadas pela transportadora, o custo do reenvio poderá ser repassado ao cliente.
6 Frete Grátis
Oferecemos frete grátis na modalidade Expressa para pedidos a partir de R$ 399,87.
Eventualmente poderão ser realizadas campanhas promocionais com condições especiais de frete.
Quando disponíveis, todas as regras, regiões participantes e valores mínimos serão informados de forma clara no site e durante o checkout.
7 Recebimento da Mercadoria
Recomendamos que, sempre que possível, o cliente confira imediatamente a embalagem e o produto no momento da entrega.
Caso seja identificado qualquer uma das situações abaixo:
- Embalagem violada;
- Produto avariado ou com vazamento;
- Item danificado durante o transporte;
- Produto em desacordo com o pedido.
Solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da embalagem e do produto.
8 Horários de Entrega
As entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial.
Em determinadas regiões, a transportadora poderá realizar entregas também aos sábados.
9 Pedido Extraviado ou com Atraso Significativo
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por mais de 10 (dez) dias úteis após o prazo estimado de entrega, ou caso o pedido conste como entregue sem confirmação do cliente, será aberta uma investigação junto à transportadora.
Confirmado o extravio da encomenda, o cliente poderá optar por:
- Reenvio do produto; ou
- Reembolso integral do valor pago.
10 Possíveis Atrasos
Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá ser impactado por fatores externos, incluindo:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Restrições de circulação;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre o andamento da entrega.
11 Atendimento
E-mail: contato@algodaobranco.com.br
WhatsApp: (31) 98218-0373
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
12 Informações da Empresa
Nome da Loja: Algodão Branco
CNPJ: 67.609.558/0001-40
Endereço: Rua Alípio de Melo, 723, Jardim Montanhês, Belo Horizonte – MG
CEP: 30750-010