Política de frete
A Algodão Branco busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
Processamento dos Pedidos
Após a confirmação da compra, o pedido passará pelas etapas de análise, separação, conferência e embalagem.
O prazo de entrega começará a ser contado somente após:
- Confirmação dos dados cadastrais;
- Aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável pela transação.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
Modalidades de Entrega
Entrega Econômica
A Algodão Branco disponibiliza a modalidade Entrega Econômica para todo o território nacional nas seguintes condições:
- Frete: R$ 7,87;
- Prazo estimado: de 5 a 9 dias úteis após a postagem do pedido.
Entrega Expressa
Também oferecemos a modalidade Entrega Expressa, ideal para quem deseja receber o pedido com mais rapidez.
- Frete: R$ 19,87;
- Prazo estimado: de 1 a 2 dias úteis após a postagem do pedido;
- Frete Grátis: disponível para pedidos a partir de R$ 399,87.
Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a localidade de entrega e as condições operacionais das transportadoras.
Empresas Responsáveis pela Entrega
As entregas são realizadas por parceiros logísticos contratados pela Algodão Branco, incluindo:
- Correios (PAC e SEDEX);
- Loggi Transportadora;
- Outras transportadoras parceiras, quando necessário.
A escolha da transportadora é realizada automaticamente conforme critérios logísticos, região atendida e disponibilidade operacional.
Rastreamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por meio do e-mail cadastrado na compra.
O código poderá ser disponibilizado em até 2 dias úteis após a postagem.
As informações de rastreamento são atualizadas diretamente pelos sistemas da transportadora responsável pela entrega.
Frete Grátis
A Algodão Branco oferece Frete Grátis na modalidade Expressa para pedidos a partir de R$ 399,87.
Além disso, poderemos realizar campanhas promocionais com condições especiais de frete.
Quando disponíveis, todas as regras, regiões participantes e valores mínimos serão informados de forma clara no site e durante o processo de compra.
Recebimento da Mercadoria
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar imediatamente as condições da embalagem e dos produtos.
Caso seja identificado qualquer problema, como:
- Embalagem violada;
- Produto avariado;
- Vazamento;
- Item danificado durante o transporte;
entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência.
Horários de Entrega
As entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial.
Dependendo da região e da transportadora responsável, também poderão ocorrer entregas aos sábados.
Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, situações excepcionais podem impactar o tempo de entrega, incluindo:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Restrições de circulação;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Nessas situações, a Algodão Branco buscará manter o cliente informado sobre o andamento da entrega sempre que possível.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: contato@algodaobranco.com.br
📱 WhatsApp: (31) 98218-0373
🕒 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (Horário de Brasília).